“購買假保險怎麽辦？”

“車險異地理賠怎麽辦？”

今晚20：00，第四期《金融消保大咖說》節目即將播出，首都經貿大學保險係副主任李文中與平安產險北京分公司副總經理汪波將一起與廣大網友交流，以案說法，為金融消費者普及產險理賠的相關知識，增強消費者權益保護意識。歡迎收看！

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近年來，隨著經濟高速發展、居民收入的不斷提高、尤其是疫情下人們的保險意識和健康意識不斷增強，商業保險特別是互聯網保險業務增長迅速。然而在保險行業快速發展的同時，理賠卻成為眾多消費者感受最深的痛點。當消費者遇到理賠問題時，其實很難有足夠的時間和精力去研究，更不知道通過什麽途徑解決。

本期節目，我們將通過以下兩個案例來給大家提個醒。

案例一：25萬元事故損失無法理賠

周先生是一名重型貨車司機，在晚上駕車時出了交通事故，車損嚴重，周先生也受傷住院治療，維修費與住院治療花費約25萬元。周先生打電話給“保險理賠員”，他們給定損走了流程，卻遲遲不回複理賠。周先生去了“保險公司”所在地，發現這家公司根本就不存在。原來，周先生是通過朋友介紹，從一個銷售員那裏買的保險，從“保單”看，沒寫明保險而是“統籌”。到銷售員所在店裏了解情況，代辦保險的負責人推脫責任，表示他們一分錢沒賺，純屬幫忙。周先生買到的根本就不是保險，而所謂“內保”、“統籌”是不法分子在打著保險的名號騙人，出售假保險的“某某公司”已涉嫌違法經營。

案例二：愛車異地出險怎麽辦？

今年五一小長假期間，劉先生來北京旅遊。在停車過程中，劉先生不小心碰到柱子導致車輛左前反光鏡損壞。劉先生正愁不知如何解決，正巧某公司理賠員小王半路發現了這輛高爾夫正閃爍著危險報警閃光燈。小王立馬過去，得知劉先生的車輛並非由這家公司承保，但小王一邊安撫劉先生情緒，另一邊主動幫忙拍照留存損失證據，並給反光鏡做了簡單的固定。同時，小王將損失照片傳給他，並仔細囑咐劉先生出險報案流程，告知他盡快報案並且可將此照片提供給其承保保險公司作為理賠依據。此外，小王也和劉先生介紹了車輛出險後的常規理賠流程，讓第一次出險的劉先生消除顧慮。

節目將同步在中國經濟網、平安口袋銀行APP上線。每期節目的最後還特別推出了金融知識趣味有獎答題活動，大家隻要掃碼進入頁麵，就可以參與答題，並有機會抽取由平安銀行等提供的盲盒小禮品一份。

新興金融消費場景不斷出現，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監會、中央網信辦、公安部的金融消費者權益保護相關工作，普及金融基礎知識、提升金融消費者素養，號召廣大網友爭做金融好網民，中國經濟網聯合中國平安今年繼續推出12期金融消費者素養提升係列公益課堂。節目旨在傳遞科學的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當，引導金融消費者正確使用金融服務，倡導理性消費投資。